Condiciones de uso y de contratación

Reglas del servicio y condiciones de la contratación del saldo con el que se encargan auditorías. Al crear una cuenta o recargar saldo aceptas este texto.

1. Objeto

presta a través de TransparenciaTotal un servicio de auditoría del cumplimiento de las obligaciones de publicidad activa. El servicio consiste en rastrear las páginas web públicas que el cliente indica, localizar en ellas la evidencia de cada obligación conforme a la metodología MESTA y emitir un informe de evaluación con el enlace concreto que sustenta cada valoración.

2. Modalidades de uso

2.1. Uso con cuenta y pago por uso

Encargar una auditoría exige una cuenta. Puedes encargar tantas como quieras, consumiendo el saldo que hayas adquirido. No hay cuotas periódicas, suscripciones ni renovaciones automáticas: solo pagas cuando decides recargar.

2.2. Uso sin cargo por decisión del titular

El titular puede eximir del pago a cuentas concretas o aplicarles una tarifa reducida, por razones de interés público, investigación, docencia, actividad periodística o convenio institucional. Esa exención es graciable y revocable: no genera derecho a mantenerla ni a obtener compensación si se retira. La concesión y la retirada quedan registradas con su motivo.

3. Cómo se mide y se cobra el consumo

El saldo se mide en tokens. Cada modalidad de auditoría tiene un precio fijo en euros, publicado antes de encargarla, que se convierte a tokens a la tarifa vigente de tu cuenta y se cobra por adelantado en el momento del encargo. Sabes lo que cuesta antes de aceptar: no hay consumo variable ni liquidación posterior.

La tarifa vigente es de 0,06 € por cada 1.000 tokens. El titular puede modificarla, pero la modificación no afecta al saldo ya adquirido: cada recarga congela el precio al que se hizo. Si tu saldo no cubre el precio de la auditoría, el encargo se rechaza antes de iniciarse: el saldo nunca queda en negativo ni se genera deuda.

4. Recargas, precios e impuestos

La recarga mínima es de 5,00 €. Los precios se expresan en euros. El importe cobrado incluye los impuestos indirectos aplicables según la normativa vigente y el lugar de residencia del cliente; el desglose figura en la factura, que se emite automáticamente y queda disponible en tu cuenta.

El pago se realiza a través de una pasarela externa. Los datos de tu medio de pago no son tratados ni almacenados por TransparenciaTotal. El saldo se abona cuando la pasarela confirma el cobro, normalmente en segundos.

5. Derecho de desistimiento

Sobre el saldo no consumido, y aunque no exista obligación legal de reembolsarlo, el titular lo devolverá a solicitud del cliente presentada dentro de los 14 días naturales siguientes a la recarga, descontando la parte ya gastada. Solicítalo en .

El saldo no caduca mientras la cuenta esté activa. Si borras la cuenta, el saldo pendiente se pierde y no es reembolsable.

6. Uso aceptable

Al usar el servicio te obligas a no:

• automatizar encargos masivos ni eludir los límites técnicos o el sistema de cobro;
• compartir credenciales de acceso ni revender el servicio sin autorización escrita;
• indicar para su rastreo páginas que no sean de acceso público, ni sistemas ajenos sobre los que no tengas derecho a solicitar una evaluación;
• utilizar el servicio para acosar, difamar o perjudicar a personas concretas, ni para elaborar perfiles de individuos;
• presentar los informes del sistema como dictámenes profesionales, como certificaciones o como información oficial de ningún organismo.

El incumplimiento faculta al titular para suspender la cuenta. En caso de suspensión por incumplimiento grave no procede reembolso del saldo.

7. Naturaleza y límites de los informes

Los informes los genera un sistema automatizado a partir del contenido público que la web auditada tenía en el momento del rastreo. Pueden ser incorrectos o incompletos: una obligación puede estar cumplida y no detectarse si su contenido no resulta accesible al rastreador. El servicio se presta sin garantía de exactitud, de exhaustividad ni de idoneidad para un fin concreto. Los informes no constituyen asesoramiento jurídico, no son una certificación de cumplimiento y no sustituyen a la comprobación humana ni al criterio de un profesional.

El titular responde de los daños que se le imputen conforme a la ley; en particular, no responde de decisiones tomadas sin verificar las evidencias enlazadas en el informe. Nada en esta cláusula limita la responsabilidad que la ley declare indisponible frente a personas consumidoras.

8. Disponibilidad

El servicio se presta sin compromiso de disponibilidad ininterrumpida. Pueden producirse interrupciones por mantenimiento o por incidencias de terceros proveedores. Si una auditoría falla por causa técnica puedes reintentarla sin coste adicional desde su propia ficha.

9. Duración y terminación

La relación es de duración indefinida. Puedes darla por terminada en cualquier momento borrando tu cuenta. El titular puede terminarla, con un preaviso razonable, reembolsando el saldo no consumido salvo en los casos de incumplimiento previstos en la cláusula 6.

10. Modificación de estas condiciones

El titular puede modificarlas. Los cambios sustanciales se comunicarán a las cuentas registradas antes de que surtan efecto, y podrás terminar la relación con reembolso del saldo no consumido si no los aceptas.

11. Reclamaciones y resolución de conflictos

Puedes presentar cualquier reclamación en ; se responderá en el plazo máximo de un mes. Si eres persona consumidora, dispones además de la plataforma europea de resolución de litigios en línea y de las autoridades de consumo de tu comunidad autónoma.

12. Ley aplicable

Legislación española. Para conflictos con personas consumidoras, será competente el juzgado de su domicilio.

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Última revisión del texto: versión inicial del servicio. Si modificas las condiciones de forma sustancial, avisa a los usuarios registrados antes de que surtan efecto.